Ваш регион:

Контакт-центр:
8 800 240 0000
111
WhatsApp / Viber
+7 953 603 70 33

Вакансии

Инженер по работе с обращениями абонентов

Требования:

  1. Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  2. Оконченное высшее образование (телекоммуникации, связь); также рассматриваем студентов последних курсов заочного отделения;
  3. Уверенный пользователь ПК, владение MS Office и прикладными программами для сбора и обработки информации, SQL и Java желательно;
  4. Знание современных стандартов сотовой связи;
  5. Знание технического английского языка (минимум — чтение со словарем);
  6. Высокий уровень коммуникативности;
  7. Способность к анализу данных и работе с большими объемами информации;
  8. Развитые способности к самообучению и повышению квалификации;
  9. Опыт работы желателен, но не обязателен — мы всему научим!

Обязанности:

  1. Прием, обработка и регистрация обращений абонентов по качеству связи (технического характера);
  2. Выявление проблем на основании обращений абонентов;
  3. Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем с качеством связи;
  4. Сбор, обработка и анализ сетевой статистики;
  5. Поиск проблемных мест и формирование предложений по улучшению показателей работы сети;
  6. Формирование предложений по улучшению качества сервисов;
  7. Ведение журнала обращений абонентов по локальным случаям;
  8. Способность работать с большими объемами данных.

Условия работы:

  1. Официальное трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
  2. Стабильная «белая» заработная плата (без задержек);
  3. Опытный наставник, к которому можно обратиться по любому вопросу в трудную минуту, и, конечно, он поможет адаптироваться в нашей команде и к рабочему процессу;
  4. Компенсация сотовой связи для Вас и Ваших близких;
  5. Скидки на развлечения, отдых и услуги у партнеров Компании;
  6. Отличная возможность получить интересный и уникальный опыт в Компании-лидере на рынке Телекома;
  7. Атмосфера взаимопомощи, поддержки и дружелюбия;
  8. Корпоративный университет (прохождение бизнес-тренингов, направленных на развитие профессиональных и личностных качеств);
  9. Место работы в центре города: ул. Мамина-Сибиряка, 85. 

* Поля, выделенные оранжевым цветом, являются обязательными для заполнения.

Отправить резюме









Расширения файлов: doc, txt, pdf. Размер не более 500 Кб







i